Wir lassen Sie mit Ihren Fragen nicht allein. Im Folgenden finden Sie Hinweise zur Bedienung des Webshops sowie wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung bei www.diebirne.ch.

Bedienungshinweise

Ihre Bestellung
Unter www.diebirne.ch gibt es neben den Suchmöglichkeiten zwei so genannte thematische Einstiege, mittels derer Sie sich einen Überblick über unser Angebot verschaffen können.

Produktangebot

1. Das oben stehende dunkelgraue Feld, das mittels weisser Linien in Kästchen eingeteilt ist, enthält alle Fachbereiche, in denen der DieBirne-Verlag Bücher herstellt. Sobald Sie in eines dieser Kästchen klicken, erhalten Sie eine Übersicht über alle Bücher, die es innerhalb dieses Fachbereiches gibt. Um sich eines dieser Bücher genau anschauen zu können, gehen Sie bitte auf das Bild oder den Titel des Buches. Ganz unten können Sie sowohl über „Bewertungen“ alle bisher vorgenommenen Bewertungen zu dem Buch ansehen bzw. eine eigene Rezension verfassen. Mit einem Klick auf „In den Korb“ ist es möglich, das Buch in den Warenkorb zu legen. Zudem haben Sie von der Übersicht aus über „Jetzt kaufen“ die Option, das Buch sofort zu bestellen.

2. Die linke Menuleiste, die ebenfalls auf jeder Seite von www.diebirne.ch zu finden ist, enthält alle Arten von Bildungsmedien, die wir auf der Grundlage unseres methodisch-didaktischen Konzepts entwickeln werden bzw. entwickelt haben. Neben dem Kombiexemplar, das auch in gesplitteter Form als Lehrmittel oder als Übungsbuch erhältlich ist, sind Lehrgangshandbücher und Prüfungstrainings geplant. Mit einem Klick auf Lehrmittel können Sie bspw. alle Lehrmittel aus allen Fachbereichen einsehen, die Sie bei uns bestellen können. Die Bewertungs- und Bestelloptionen verhalten sich analog zu den Optionen unter 1.

Versandinformationen

Haben Sie sich dann dazu entschlossen, eines unserer Bücher zu bestellen, gelangen Sie über den Button „Kasse“ auf die Versandinformationen zu Ihrer Bestellung.
Hier können Sie Ihre Versandadresse prüfen und ändern, falls die Angaben nicht korrekt sind oder die Bestellung an eine andere als die angegebene Versandadresse gehen soll.

Zudem werden Sie über die anfallenden Versandkosten informiert.

Sie haben unten innerhalb des weissen Feldes die Möglichkeit, Anmerkungen zu Ihrer Bestellung zu machen. Über „Weiter“ öffnet sich die Seite „Zahlungsweise“.

Zahlungsweise

Auch hier können Sie Ihre Angaben die Rechnungsadresse betreffend prüfen und gegebenenfalls ändern. Sollten Sie zur Zahlungsweise ebenfalls etwas anmerken wollen, können Sie das unten innerhalb des weissen Feldes tun.

Bestätigung

Nachdem Sie „Weiter“ geklickt haben, gelangen Sie auf die Seite „Bestellung aufgeben“. Hier besteht ein letztes Mal vor der „Bestätigung der Bestellung“ die Möglichkeit, die von Ihnen gemachten Angaben zu überprüfen. Sie erhalten hier einen Überblick über Ihre Adressangaben und die von Ihnen bestellten Produkte. Zudem haben Sie die Möglichkeit über die orangefarbigen Links Veränderungen vorzunehmen, sollte Ihnen doch noch ein Fehler aufgefallen sein.

Ihre Suchmöglichkeiten

Schnellsuche

Sie können jederzeit in der linken Menuleiste unterhalb von „Suchen“ in das weisse Feld einen Suchbegriff eingeben. Betätigen Sie dann den kleinen orangefarbigen Button, erhalten Sie einen Überblick über alle Bücher, die zu diesem Begriff in unserem Produktbestand vorhanden sind.

Erweiterte Suche

Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, wenn Sie weiter unten „erweiterte Suche“ anklicken, über verschiedene Optionen zu suchen. Sie können dabei Kategorien, Hersteller, Preise und Erscheinungsdaten unterscheiden. Eine Hilfe, die links über dem Kategorie-Feld platziert ist, erläutert Ihnen die Funktionen, die Ihnen innerhalb der erweiterten Suche zur Verfügung stehen. Zudem ist es möglich, auch innerhalb der Produktbeschreibungen zu suchen.

Ihr Konto

Bevor Sie auf Ihr Konto zugreifen können, müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Sollten Sie noch kein Passwort besitzen, müssen Sie sich vorab als Neukunde bei uns anmelden.

Nachdem Sie sich mit Ihrem Passwort eingeloggt haben, können Sie in Ihrem Konto

- Ihre Kontoinformationen ansehen und bearbeiten,
- Ihre Adressbucheinträge einsehen und verändern und
- Ihr Passwort ändern.

Weiterhin ist es möglich:

- alle bisher getätigten Bestellungen einzusehen.

Unter dem Punkt E-Mail-Benachrichtigungen wird es in naher Zukunft die Möglichkeit geben:

- einen Newsletter zu abonnieren bzw. abzubestellen,
- Benachrichtigungen zu Produkten, zum Verlag oder zu Änderungen bezüglich unserer Produkte zu erhalten.

Sollten Sie an diesen E-Mail-Benachrichtigungen nicht mehr interessiert sein, können Sie diese Funktion auch wieder deaktivieren.

Wir werden Sie aber in keinem Fall nach Ihrem Passwort fragen. Geben Sie Ihr Passwort keinesfalls weiter!

Ihr Warenkorb

Haben Sie bereits alle Bücher in Ihren Warenkorb gelegt, die Sie bestellen wollen? Dann können Sie über „Kasse“ mit der Bestellung fortfahren.

Sind Bücher dabei, die Sie doch lieber aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie in das Kästchen unter Entfernen und gehen dann auf den Button „Aktualisieren“. Danach sollten die Bücher aus Ihrem Warenkorb gelöscht sein.

Interessieren Sie weitere Produkte unter www.diebirne.ch, klicken Sie einfach auf „Einkauf fortsetzen“ und Sie gelangen auf die Seite, die Sie vor „Warenkorb“ („In den Korb“) aufgesucht haben. Nun können Sie sich weitere Produkte anschauen.

Ihre Rezensionen

Sie möchten sich zu einem unserer Produkte äussern. Dazu erhalten Sie die Gelegenheit, sobald Sie das Produkt aufgerufen haben. Links neben dem Button „In den Korb“ befindet sich der Button „Bewertungen“.

Betätigen Sie diesen Button, können Sie alle bisher verfassten Rezensionen durchgehen.

Danach haben Sie die Möglichkeit über die Betätigung des Buttons „Ihre Meinung“ eine eigene Rezension zu verfassen und den anderen Kunden von www.diebirne.ch zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass der Text, den Sie zu dem jeweiligen Produkt verfassen, mindestens 50 Buchstaben umfassen sollte. Zudem können Sie unter dem eingerichteten Textfeld eine Bewertung auf einer Skala von schlecht bis sehr gut abgeben. Die Skala enthält 5 Abstufungen, wobei die Bewertung schlecht einen angezeigten Stern zur Folge hat und die von Ihnen vorgenommene Bewertung sehr gut eine grafische Darstellung von fünf angezeigten Sternen unterhalb Ihres verfassten Textes erzeugt.

Möchten Sie, nachdem Sie die verfassten Rezensionen angesehen haben, doch keine eigene Rezension verfassen, gelangen Sie über den Menupunkt „Zurück“ wieder auf das Buch, über welches Sie gerade die Bewertungen gelesen haben.

Wichtige Informationen

Ihre Kontaktmöglichkeiten

Es gibt verschiedene Optionen, mit uns in Kontakt zu treten.

Sie haben auf der rechten Serviceleiste unten den Menupunkt „Kontakt“. Wenn Sie diesen anklicken, öffnet sich ein Kontaktfenster.

Hier können Sie, nachdem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, Ihre Anfrage an uns richten.

Zudem besteht die Möglichkeit, uns direkt über die E-Mail-Adresse

info@diebirne.ch

bzw. uns telefonisch unter der Telefonnummer:

043 211 5114

zu kontaktieren.

Ihre Zugangsdaten

Sie fragen sich vielleicht, wieso Sie so viele Angaben über Ihre Person machen müssen, um ein Produkt bei www.diebirne.ch bestellen zu können.

Adresse

Wir benötigen Ihre Adresse, um Ihre Bestellungen bearbeiten zu können. Wollen Sie, dass die Rechnung an eine andere Adresse geht als die Lieferung selbst, bitten wir Sie sowohl Rechnungs- als auch Lieferadresse korrekt anzugeben, damit keine Probleme bei der Bearbeitung Ihres Auftrages auftreten. In "Ihr Konto" unter dem Menupunkt „Mein persönliches Adressbuch“ können Sie alle von Ihnen angelegten Adressen bequem und einfach bearbeiten, löschen oder ergänzen.

Telefonnummer

Für den Fall, dass sich Fragen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ergeben, bitten wir Sie, uns Ihre Telefonnummer mitzuteilen.

E-Mail-Adresse

Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist sehr wichtig. Sie können bei uns nur etwas bestellen, wenn Sie bei uns ein Konto eingerichtet haben. Für die Einrichtung dieses Kontos benötigen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Alle Bestellungen, die Sie unter www.diebirne.ch getätigt haben, werden Ihnen über Ihre E-Mail-Adresse bestätigt. Für sämtliche Änderungen, die Sie unter „Ihr Konto“ vornehmen möchten, müssen Sie sich vorab mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

AGB

Da die AGB die gesetzliche Grundlage für einen Kaufvertrag mit dem DieBirne-Verlag bilden, müssen Sie diese mit dem Klick in das dafür vorgesehene Kästchen am Ende eines jeden Bestellvorgangs akzeptieren.

Datenschutz

Informationen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie einerseits unter Datenschutz und andererseits in unseren AGB.

Unsere Lieferfristen

Die Bücher sind, sofern nicht anders vermerkt, am Tag der Bestellung versandbereit Die Lieferfristen bestimmen Sie mit, indem Sie sich innerhalb des Bestellvorgangs für eine der angebotenen Versandarten entscheiden. Damit ergibt sich die Dauer der Lieferung aus der Lieferfrist des Titels (gemäss Katalog) und der gewählten Versandart. In der E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung ist diese Information ebenfalls enthalten. Bitte vergleichen Sie hierzu unsere AGB bzw. unsere Bestimmungen zu den Lieferbedingungen und Versandkosten.

Versandbereite Bücher

Schweiz:
Priority-Zustellung der Post: 1 bis 2 Werktage
Economy-Zustellung der Post: 2 bis 3 Werktage

Ausland:
Priority Europa/Mittelmeerländer: 3 bis 7 Werktage
Economy Europa/Mittelmeerländer: 8 bis 15 Werktage
Priority übrige Länder: 5 bis 10 Werktage

Hierbei handelt es sich allerdings um Erfahrungswerte, die jedoch durch Rückstände oder Unvorhersehbares variieren können. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wird der ausgewiesene Verkaufspreis in keinem Fall reduziert. Um die Ware so schnell wie möglich auszuliefern, nehmen wir auch Teillieferungen vor. Diese Teillieferungen haben für Sie allerdings keine zusätzlichen Kosten zur Folge.

Nicht lieferbare Bücher

Bei Lieferschwierigkeiten werden Sie umgehend von uns benachrichtigt. Ihre Bestellung merken wir vor und Sie werden per Mail informiert, sobald die Bücher bei uns eingetroffen sind.

Unsere Zahlungsoptionen

Bezahlung auf Rechnung

Momentan können wir Ihnen nur Bezahlung auf Rechnung als Zahlungsoption anbieten.

Vorkasse für Bestellungen aus dem Ausland

Wichtiger Hinweis: Bei Bestellungen aus dem Ausland ist lediglich die Zahlung per Vorauskasse möglich. Erst wenn der von uns in Rechnung gestellte Betrag bei uns eingegangen ist, können wir Ihre Büchersendung auf den Weg bringen.